Mais contatos trabalhados
Cadências telefônicas executadas com escala e consistência.
Cobrança automatizada por telefone com inteligência artificial
Robô de cobrança com IA que liga, negocia e registra resultados
Trabalhe mais contatos sem ampliar a equipe na mesma proporção. A IA para cobrança conduz conversas dentro das suas regras, registra cada retorno e transfere as exceções para pessoas.
- Implantação sob medida
- Telefonia incluída ou SIP próprio
- Transferência para humanos
Acompanhe contatos, resultados e desempenho da operação em um único painel.
Negociação dentro das regras
O agente apresenta somente condições previamente autorizadas.
Cada resultado registrado
Promessas, recusas, retornos e próximos passos ficam organizados.
Humanos nas exceções
Casos sensíveis ou complexos seguem para a equipe certa.
O gargalo não é a carteira
Sua capacidade de cobrança não precisa crescer no mesmo ritmo do volume
Tentativas sem atendimento, abordagens repetitivas, retornos pendentes e registros incompletos consomem o tempo da equipe antes mesmo de uma negociação exigir experiência humana.
O Contact Tel assume a parte repetível da operação por telefone. Assim, seus profissionais deixam de disputar tempo com tarefas de cadência e concentram energia nos casos em que contexto, decisão e relacionamento realmente importam.
A equipe tenta alcançar toda a carteira
- Capacidade limitada pelo número de operadores
- Variação de abordagem e registro
- Tempo consumido em tentativas improdutivas
A IA trabalha a escala e prepara o próximo passo
- Cadência executada dentro das regras
- Resultados estruturados em cada contato
- Exceções encaminhadas com contexto
Fluxo da operação
Da carteira ao próximo passo, sem perder o contexto
O agente não inventa condições nem improvisa uma política de cobrança. Ele executa o processo que foi definido, testado e autorizado para a sua empresa.
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Regras, carteira e objetivo
Definimos segmentos, abordagens, condições autorizadas, cadência, exceções e o resultado esperado para cada etapa.
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Contato ativo por voz
O agente realiza as chamadas, identifica o contexto e conduz a conversa de acordo com a política da operação.
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Negociação orientada
A IA apresenta opções aprovadas, entende respostas e coleta compromissos sem improvisar condições fora do escopo.
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Registro e próximo passo
O resultado é estruturado para integração, nova tentativa, confirmação ou transferência para atendimento humano.
Aplicações de cobrança
Um robô de cobrança preparado para diferentes momentos da carteira
O escopo é ajustado ao objetivo, às políticas e aos sistemas de cada empresa. Estas são algumas das frentes que podem compor o projeto.
Cobrança preventiva
Lembretes e confirmações antes do vencimento, com abordagem ajustada ao momento da jornada.
Carteiras em atraso
Contato ativo em volume para localizar clientes e conduzir opções previamente definidas.
Promessa de pagamento
Coleta de data, condição escolhida e informações necessárias para o próximo passo da operação.
Cadência e novas tentativas
Retentativas organizadas conforme regras, disponibilidade e resultado de cada contato.
Integrações e automação
Conexão com CRM, ERP, WhatsApp e outros sistemas quando fazem parte do escopo do projeto.
Transferência para humanos
Conversas qualificadas e exceções podem seguir para uma pessoa com o contexto já registrado.
Escala com critério
IA na rotina. Pessoas nas exceções.
O objetivo não é prometer que uma IA supera o melhor negociador da empresa. É fazer com consistência aquilo que consome volume, preparar o contexto e colocar profissionais experientes nas conversas em que eles fazem diferença.
Conversar sobre meu fluxo IA executa a cadência Volume, padrão e disponibilidade operacional.
Contexto fica organizado Resposta, compromisso e próximo passo registrados.
A equipe assume a exceção Experiência humana onde julgamento é necessário.
Telefonia e faturamento
Compare a regra de cobrança, não apenas o preço anunciado por minuto
O Contact Tel pode fornecer a telefonia ou operar com uma estrutura SIP/VoIP compatível do cliente. Quando a telefonia é fornecida pela solução, o custo acompanha a conversa efetiva da IA, sem transformar toda tentativa em minuto produtivo.
Telefonia flexível
Use a telefonia fornecida na solução ou conecte um SIP/VoIP compatível já contratado pela empresa.
Conversa efetiva
A medição considera o período em que a IA realmente conduz a conversa com a pessoa atendida.
Critério 30/6
Depois do período inicial de 30 segundos, o tempo evolui em blocos de 6 segundos, sem minuto cheio.
Não são cobradas como conversa: chamada não atendida número inválido ou inexistente caixa postal ou secretária eletrônica
Implantação sob medida
Não começa com um template. Começa com a sua operação.
Cobrança por voz envolve regras, objeções, exceções e linguagem próprias. Por isso, não entregamos um campo de prompt para o cliente resolver sozinho: desenvolvemos o agente a partir do conhecimento real do negócio.
Entenda o que avaliar antes de contratar um agente de voz por IA- 01
Absorção do processo real
Partimos das políticas, materiais, scripts, objeções, exceções e exemplos de chamadas cujo uso seja autorizado.
- 02
Desenho da conversa
Transformamos conhecimento operacional em comportamento, limites e respostas adequadas ao canal de voz.
- 03
Simulação antes da escala
Testamos cenários esperados, desvios, interrupções e situações que exigem encaminhamento humano.
- 04
Acompanhamento e evolução
Resultados e conversas orientam ajustes contínuos na estratégia, no agente e nas integrações.
Antes de contratar
Perguntas frequentes
Respostas objetivas sobre negociação, integração, implantação e faturamento da operação.
O que é um robô de cobrança com IA?
É um agente de voz que faz ligações de cobrança, conversa dentro das políticas autorizadas, registra respostas e conduz compromissos ou próximos passos. O Contact Tel aplica o fluxo real da empresa e encaminha para pessoas as exceções que exigem julgamento ou negociação especializada.
O agente de voz com IA pode negociar qualquer condição?
Não. O Contact Tel conduz somente opções, regras e limites previamente autorizados pela empresa. Casos fora desse escopo podem ser registrados ou transferidos para atendimento humano.
A solução substitui toda a equipe de cobrança?
A proposta é absorver volume e tarefas repetitivas com consistência. Profissionais continuam essenciais para exceções, decisões sensíveis e negociações em que julgamento e experiência agregam mais valor.
É possível transferir a ligação para uma pessoa?
Sim. Quando o desenho da operação prevê essa etapa, o agente pode encaminhar a conversa para o time responsável com o contexto já coletado.
O Contact Tel integra com CRM, ERP e WhatsApp?
Pode integrar. As conexões necessárias são avaliadas no escopo para que resultados, compromissos e próximos passos continuem no fluxo operacional da empresa.
A telefonia é cobrada separadamente?
Não é obrigatório contratar telefonia separadamente: o Contact Tel pode fornecê-la como parte da solução. Se a empresa já possui contrato com uma operadora SIP/VoIP compatível, também pode utilizar a própria telefonia. Nesse caso, as tarifas da operadora continuam seguindo o contrato do cliente.
Chamadas não atendidas ou que caem em caixa postal são cobradas como conversa?
Não. Chamadas não atendidas, números inválidos ou inexistentes e contatos encerrados em caixa postal ou secretária eletrônica não são cobrados como conversa no modelo comercial atual. Uma ligação atendida como engano é uma conversa efetiva e, portanto, é cobrada.
Como funciona o critério 30/6?
A medição considera um período inicial de 30 segundos e, depois, intervalos de 6 segundos. Isso evita o arredondamento de toda conversa para minutos cheios.
A implantação usa um template pronto?
Não. O agente é desenvolvido a partir do processo, do conteúdo, das regras e das exceções reais da operação. A entrega inclui organização do conhecimento, testes e acompanhamento.
Posso usar uma carteira ou base que minha empresa já possui?
Sim, desde que a empresa tenha legitimidade para utilizar esses dados e que a base esteja adequada ao objetivo da operação. Qualidade, finalidade e contexto dos dados fazem parte da avaliação do projeto.
Quanto tempo leva para colocar a operação no ar?
O prazo varia conforme o fluxo, as regras, o conteúdo, as integrações e os testes necessários. A conversa inicial serve para dimensionar esse escopo antes de definir um cronograma.
Vamos desenhar a operação de cobrança que a sua carteira exige?
Conte como funciona seu fluxo atual. A Contact Pró avalia regras, volume, integrações e pontos de transferência para mostrar onde o Contact Tel pode gerar escala.
Falar sobre minha operaçãoQuer comparar capacidade e investimento? Conheça o plano inicial do Contact Tel. Veja também todas as aplicações.
