Agentes de voz com IA para automatizar ligações Atenda, cobre e venda em escala por telefone.

É uma IA conversacional preparada para fazer ou receber ligações dentro de regras de negócio: entender respostas, consultar informações, registrar resultados e encaminhar cada conversa para o próximo passo. No Contact Tel, o agente é projetado para o processo real da empresa, não apenas configurado com um roteiro genérico.

Os dois termos podem descrever uma automação por telefone, mas um agente de voz com IA vai além de reproduzir mensagens ou seguir um menu fixo. Ele conversa, interpreta respostas, consulta o conhecimento autorizado e toma decisões dentro das regras definidas para atendimento, vendas ou cobrança.

São chamadas telefônicas em que uma inteligência artificial conversa por voz para executar uma tarefa, como qualificar leads, cobrar, confirmar dados, atender demandas ou transferir uma conversa para uma pessoa. A qualidade depende do conhecimento, das regras e das integrações definidos para a operação.

Sim. A Contact Pró é a empresa responsável pela solução e o Contact Tel é o produto de Inteligência Artificial para chamadas telefônicas.

Não. O produto pode sustentar operação ativa e receptiva. Os casos outbound aparecem com mais força porque costumam concentrar as maiores necessidades de escala comercial.

Ele pode cobrir fluxos que muitas operações chamam de URA reversa ou URA ativa, mas a proposta é mais ampla. O Contact Tel usa agentes de voz com IA para conversar, entender respostas, registrar informações e conduzir o próximo passo.

Um discador automático normalmente prioriza volume e distribuição de chamadas. O Contact Tel combina telefonia, voz conversacional, regras de negócio, integrações e acompanhamento em tempo real para a ligação virar uma etapa útil da jornada.

Sim. O Contact Tel pode atuar em prospecção ativa, qualificação de leads, confirmação de interesse e follow-up inicial, funcionando como SDR IA para operações que precisam aumentar cadência sem ampliar a equipe na mesma proporção.

Os agentes podem cobrar, vender, qualificar, atender, confirmar, pesquisar, apoiar RH e conduzir o próximo passo da jornada conforme o roteiro da operação.

Sim. A proposta comercial considera integração com CRM, ERP, WhatsApp, e-mail e SMS para a jornada seguir conectada fora da ligação.

Sim. O Contact Tel pode fornecer a telefonia necessária à operação, mas também pode utilizar uma estrutura SIP/VoIP compatível já contratada pelo cliente. A viabilidade técnica, a configuração e as responsabilidades de cada parte são definidas no escopo.

A escolha começa pelo volume e pelo objetivo da operação. A Contact Pró avalia se faz sentido iniciar com o plano inicial, crescer capacidade ou desenhar uma estrutura enterprise.

É uma média de capacidade técnica do plano inicial, que opera com até cinco chamadas simultâneas. Não representa garantia de chamadas atendidas ou conversões: o volume efetivo varia conforme duração, janela de operação definida pelo cliente, qualidade da base, disponibilidade da telefonia e comportamento dos contatos.

Não. Os minutos são válidos por 30 dias e não são acumulados para o período seguinte. Se a operação precisar de mais volume, é possível contratar pacotes de minutos excedentes.

Na telefonia fornecida pelo Contact Tel, tentativas que apenas chamam, retornam ocupado, caem em caixa postal ou identificam um número inválido ou inexistente não consomem os minutos produtivos do plano. Quando o cliente utiliza telefonia própria, as tarifas e regras da operadora seguem o contrato mantido por ele.

Transferência para atendimento humano e linha receptiva podem ser contratadas como recursos opcionais, conforme o escopo da operação. Listas de contatos não fazem parte do plano Contact Tel, mas a Contact Pró pode montar um mailing segmentado ou enriquecer uma base em uma contratação separada.

Sim. Você pode começar pequeno e aumentar conforme os resultados aparecem, com mais ligações simultâneas, mais contatos por dia e mais vendas automatizadas.

O caminho principal é falar com a Contact Pró pelo WhatsApp para ver como o Contact Tel entra no seu caso, com exemplos práticos, escopo e recomendação de plano.